1. الإلغاء من قبلك

• الإلغاء قبل أكثر من 48 ساعة من وقت الاستلام المجدول: استرداد كامل للمبلغ.
• الإلغاء قبل 24-48 ساعة من وقت الاستلام: يتم تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 25%؛ ويتم استرداد المبلغ المتبقي.
• الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من وقت الاستلام، أو عدم الحضور: غير مسترد.

للإلغاء، اتصل بنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الحجز الخاص بك قبل 48 ساعة على الأقل من وقت الاستلام المجدول.

2. كيف تتم معالجة المبالغ المستردة

تتم إعادة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك عبر Stripe، بالدولار الأمريكي (نفس عملة الدفع الأصلية). تظهر المبالغ المستردة عادةً في كشف حسابك في غضون 5 إلى 10 أيام عمل، حسب جهة إصدار بطاقتك.

3. تغييرات الرحلة من قبلنا

إذا لم نتمكن من تلبية حجز مؤكد (عدم توفر السيارة، قوة قاهرة، إلخ)، فستسترد المبلغ بالكامل أو تحصل على خيار إعادة الحجز دون أي تكلفة إضافية. إذا لم يصل السائق خلال 15 دقيقة من وقت الاستلام المجدول، اتصل بنا فوراً للحصول على استرداد كامل للمبلغ أو سيارة بديلة.

4. اتصل بنا

لطلبات الاسترداد أو الأسئلة، اتصل بنا: